Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui 26 Oktober 2026

Syarat dan ketentuan ini berlaku untuk semua penyewaan kamera di Rekamoment (PT Reka Digital Kreatif), baik booking lewat booking.rekamoment.com maupun lewat admin. Dengan mengisi dan mengirim form booking, penyewa dianggap sudah membaca, memahami, dan menyetujui semua ketentuan di bawah ini.

1. Dokumen Identitas dan Jaminan

Tujuan permintaan dokumen

Dokumen identitas dan jaminan diminta sebagai verifikasi identitas dan bentuk tanggung jawab atas barang yang disewa. Tujuannya mencegah penyalahgunaan dan pencurian, serta menjaga keamanan dan kelancaran transaksi rental.

Dokumen yang diunggah di form

Penyewa wajib mengunggah foto KTP dan Kartu Keluarga di form booking. Untuk sewa ke luar negeri, penyewa juga wajib mengunggah paspor.

Pilihan jaminan

1. Jaminan utama adalah KTP asli (bukan fotokopi).
2. Kalau KTP tidak bisa ditahan (misalnya dipakai untuk perjalanan), penyewa boleh memakai satu dokumen pengganti: SIM aktif atau paspor. Kami tidak menerima kartu mahasiswa, karena data domisili dan identitas di kartu mahasiswa sering tidak valid untuk verifikasi.
3. Penyewa juga bisa memilih deposit Rp 500.000 sebagai pengganti identitas. Deposit dibayar saat serah terima dan dikembalikan ke rekening penyewa setelah kamera kembali dan dicek kondisinya.

Deposit Rp 500.000 wajib (tidak bisa diganti identitas) untuk:

• kamera ke-2 dan seterusnya dalam satu booking;
• kamera yang dikembalikan di lokasi berbeda dari lokasi pengambilan, atau dijemput oleh lokasi lain.

Privasi dan keamanan data

Semua dokumen yang diserahkan hanya dipakai untuk verifikasi selama masa sewa. Kami menjaga kerahasiaan data pribadi penyewa dan tidak membagikannya ke pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis, kecuali diwajibkan oleh hukum.

2. Kehilangan dan Kerusakan

Unit kamera

Kalau barang sewaan hilang atau rusak, dokumen jaminan dapat digunakan sebagai dasar penyelesaian, baik lewat penggantian barang maupun tindakan hukum bila diperlukan.

1. Kerusakan karena sistem, software, atau firmware tanpa tanda kerusakan fisik (benturan, penyok, retak, atau bekas cairan) bukan tanggung jawab penyewa.
2. Kerusakan karena kelalaian penyewa, termasuk tetapi tidak terbatas pada terjatuh, terkena air, benturan keras, atau pemakaian di luar prosedur, menjadi tanggung jawab penyewa. Pilihan penyelesaiannya:
   1. Unit dibawa ke service center resmi. Penyewa menanggung biaya perbaikan sesuai invoice resmi, dan masa sewa tetap dihitung sampai unit kembali normal.
   2. Penggantian unit, atau pembayaran denda dengan nominal yang disepakati sebelum unit diserahkan.

Penyewa dilarang menjual, menggadaikan, atau meminjamkan barang sewaan ke pihak ketiga.

Data foto dan video

Foto atau video yang terhapus, dipindahkan, atau hilang setelah kamera diterima penyewa sepenuhnya menjadi tanggung jawab penyewa. Rekamoment tidak bertanggung jawab atas kehilangan, kerusakan, atau tidak tersedianya file karena tindakan penyewa setelah serah terima kamera.

3. Identitas Harus Atas Nama Pribadi

Kami hanya melayani penyewa yang namanya sesuai dengan identitas. Menyewa atas nama orang lain tidak diperbolehkan, demi keamanan dan kejelasan tanggung jawab.

Kalau penyewa yang namanya tertera di form booking berhalangan hadir saat pengambilan dan diwakilkan ke orang lain, wajib melampirkan surat kuasa yang ditandatangani penyewa beserta identitas pendukung yang valid. Tanpa surat kuasa tersebut, Rekamoment berhak menolak penyerahan unit dan DP hangus.

4. Identitas Asli Ditahan Selama Masa Sewa

Identitas yang dijadikan jaminan ditahan selama masa sewa dan dikembalikan saat kamera dikembalikan.

5. Cara Booking

Booking dilakukan lewat form di booking.rekamoment.com. Form langsung menampilkan stok kamera di jadwal yang dipilih, jadi tidak perlu tanya ketersediaan ke admin dulu. Booking dianggap valid setelah form diisi lengkap dan DP dibayar. Siapa cepat dia dapat.

Status dan invoice booking bisa dicek kapan saja di booking.rekamoment.com/invoice dengan kode booking dan nomor WhatsApp lengkap yang dipakai saat booking.

6. Verifikasi Data

Kami memverifikasi data diri setiap penyewa dan berhak menolak penyewa kalau datanya tidak sesuai atau mencurigakan. Kalau penyewa tidak dapat membuktikan datanya valid, DP hangus.

Penyewa bersedia difoto saat verifikasi. Foto dipakai untuk mencocokkan wajah dengan identitas sebagai pengamanan tambahan.

7. Masa Sewa

Masa sewa dihitung sejak jam pengambilan unit yang tercantum di booking, bukan sejak kamera mulai dipakai. Hitungan 1 hari = 24 jam.

8. Pembayaran

• DP sebesar 30% dari total sewa dibayar saat booking, lewat transfer ke rekening PT Reka Digital Kreatif atau metode pembayaran online yang tersedia di halaman pembayaran.
• Pelunasan wajib dilakukan paling lambat saat pengambilan unit. Sistem utang atau bayar belakangan tidak diperbolehkan.
• Deposit (kalau ada) dibayar saat serah terima dan dikembalikan setelah kamera kembali.

9. Keterlambatan Pengembalian

• Penyewa wajib mengembalikan unit sesuai jam pengembalian di booking.
• Ada toleransi keterlambatan (grace period) maksimal 2 jam dari jam pengembalian, khusus untuk kondisi yang tidak disengaja atau force majeure (misalnya keterlambatan transportasi, bencana alam, atau insiden di perjalanan).
• Grace period bukan jam sewa tambahan dan tidak bisa dipakai untuk memperpanjang sewa.
• Pengembalian yang melewati 2 jam dari jam pengembalian dikenakan late charge 10% dari tarif sewa harian per jam. Kalau totalnya melebihi tarif 1 hari, keterlambatan dihitung sebagai 1 hari sewa penuh (berlaku kelipatan).

Kalau jam pengembalian diubah atas permintaan penyewa, jam yang terakhir disepakati menjadi acuan perhitungan keterlambatan. Contoh: Andi menyewa DJI Osmo Pocket 3 selama 1 hari mulai 25 Januari pukul 18.00, sehingga jadwal kembalinya 26 Januari pukul 18.00. Atas permintaan Andi, pengembalian dimajukan ke 26 Januari pukul 09.00. Mulai saat itu, pukul 09.00 menjadi jam pengembalian resmi, dan late charge dihitung dari jam tersebut.

10. Lokasi Pengambilan dan Pengembalian

Pengambilan dan pengembalian gratis di titik COD berikut, sesuai jam operasional masing-masing:

Jakarta

• Tanjung Barat (Perumahan Pesona Agung): Senin-Jumat 06.00-07.00 dan 18.00-22.00, Sabtu-Minggu 07.00-22.00
• Tebet (sebelah Prodia Tebet): Senin-Jumat 08.00-17.00, tutup di tanggal merah
• Halim / Kampung Makasar: Senin-Jumat 06.00-07.00 dan 18.00-22.00, Sabtu-Minggu 07.00-22.00
• Duren Sawit (Pasar Inpres Sawah Barat): Senin-Jumat 07.00-22.00
• Kebon Jeruk (Jl. Sasak II Dalam): setiap hari 07.00-22.00
• Slipi (Malinda Furniture): Senin-Jumat 09.00-17.00, tutup di tanggal merah

Batam

• Nongsa (Gang Duyung No. 99, Kampung Melayu, Batu Besar): Senin-Jumat 18.00-22.00, Sabtu-Minggu dan libur nasional 07.00-22.00

Jadwal yang ditampilkan di form booking adalah jadwal yang berlaku. Kamera juga bisa diantar ke alamat penyewa atau dijemput saat pengembalian, dengan ongkir sesuai jarak yang langsung terhitung di form. Antar dan jemput hanya tersedia sampai pukul 19.00. Lewat dari jam itu, pengambilan atau pengembalian dilakukan di titik COD.

11. Pembatalan dan Penjadwalan Ulang

Ketentuan pembatalan dan pengembalian dana dijelaskan lengkap di halaman Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy).

Penjadwalan ulang (reschedule) diperbolehkan selama tanggal pengganti masih tersedia. Hubungi admin untuk mengatur jadwal baru.

12. Penghapusan Dokumen dan Data

• Setelah barang dikembalikan dan terkonfirmasi tidak ada masalah, penyewa berhak meminta admin menghapus semua dokumen yang diunggah di form.
• Tanpa permintaan dari penyewa, dokumen otomatis dihapus dari database Rekamoment 3 hari setelah sewa selesai.
• Dokumen bisa kami simpan kalau penyewa memintanya, misalnya supaya tidak perlu mengisi ulang saat menyewa lagi.
• Data rekaman (foto/video) penyewa dapat dihapus kapan saja setelah unit kembali. Kalau penyewa minta datanya disimpan dulu, batasnya 5 jam setelah pengembalian (selama tidak ada jadwal sewa berikutnya). Setelah itu seluruh data dihapus tanpa konfirmasi.

Kontak

Kalau ada pertanyaan, hubungi kami lewat WhatsApp 0856-9355-1484 atau Instagram @rekamoment_jkt. Terima kasih sudah mempercayakan kebutuhan rental kamu ke Rekamoment.